Loi sur la protection du consommateur
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Contents
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Index
Loi sur la protection du consommateur
Titre préliminaire
Article 1 (Interprétation et application)
Article 2 (Champ d'application)
Article 3 (Application de la loi et personne morale sans fin lucrative)
Article 4 (Gouvernement, ministères et organismes liés)
Article 5 (Exceptions)
Article 5.1 (Dispositions non applicables)
Article 6 (Exception)
Article 6.1 (Dispositions applicables)
Article 7 (Caution du consommateur)
Titre I (Contrats relatifs aux biens et aux services)
Chapitre I (Dispositions générales)
Article 8 (Nullité du contrat, réduction des obligations)
Article 9 (Frais considérés par le tribunal)
Article 10 (Stipulation interdite)
Article 11 (Stipulation interdite)
Article 11.1 (Stipulation interdite et arbitrage)
Article 11.2 (Stipulation interdite)
Article 11.3 (Stipulation interdite)
Article 11.4 (Stipulation interdite)
Article 12 (Frais réclamés)
Article 13 (Stipulation interdite et exception)
Article 14 (Dispositions applicables)
Article 15 (Dispositions applicables)
Article 16 (Obligation du commerçant, contrat à exécution successive)
Article 17 (Interprétation)
Article 18 (Commerçant lié)
Article 19 (Nullité des clauses)
Article 19.1 (Nullité des clauses)
Article 20 (Disposition abrogée)
Article 21 (Disposition abrogée)
Article 22 (Disposition abrogée)
Article 22.1 (Élection de domicile)
Chapitre II (Règles de formation des contrats pour lesquels le titre I exige un écrit)
Article 23 (Champ d'application)
Article 24 (Offre,promesse ou entente avant contrat)
Article 25 (Contrat en double)
Article 26 (Langue de rédaction)
Article 27 (Signature de l'écrit)
Article 28 (Signature des parties)
Article 29 (Carte de crédit)
Article 30 (Formation du contrat)
Article 31 (Effet d'une signature)
Article 32 (Remise de l'écrit)
Article 33 (Exécution du contrat)
Chapitre III (Dispositions relatives à certains contrats)
Section I (Garanties)
Article 34 (Disposition applicable)
Article 35 (Supplément de garantie)
Article 36 (Droit d'un tiers)
Article 37 (Usage d'un bien)
Article 38 (Durée d'un bien)
Article 39 (Travail d'entretien d'un bien et exception)
Article 40 (Conformité à la description)
Article 41 (Conformité à un message publicitaire)
Article 42 (Commerçant ou fabricant lié)
Article 43 (Garantie liée au contrat)
Article 44 (Interdiction)
Article 45 (Contenu d'une garantie)
Article 46 (Durée de validité)
Article 47 (Garantie du fabricant)
Article 48 (Frais exigés)
Article 49 (Frais de transport ou d'expédition)
Article 50 (Durée de validité)
Article 51 (Garantie d'un tiers)
Article 52 (Validité d'une garantie)
Article 52.1 (Respect de la garantie)
Article 53 (Recours du consommateur, vice, défaut ignoré)
Article 54 (Recours du consommateur et acquéreur subséquent)
Section I.1 (Contrat conclu à distance)
Article 54.1 (Définition et présomption)
Article 54.2 (Adresse)
Article 54.3 (Paiement)
Article 54.4 (Renseignements et présentation)
Article 54.5 (Possibilité expresse)
Article 54.6 (Contrat écrit)
Article 54.7 (Exemplaire)
Article 54.8 (Résolution et délai)
Article 54.9 (Résolution)
Article 54.10 (Exécution présumée)
Article 54.11 (Avis)
Article 54.12 (Date, conséquences et contrat de crédit)
Article 54.13 (Remboursement, restitution et frais)
Article 54.14 (Rétrofacturation)
Article 54.15 (Demande)
Article 54.16 (Obligations de l'émetteur d'une carte de crédit)
Section II (Contrats conclus par un commerçant itinérant)
Article 55 (Définition)
Article 56 (Contrat de biens ou services)
Article 57 (Contrat exclu)
Article 58 (Contenu de l'écrit)
Article 59 (Délai de résolution et délai d'un an)
Article 60 (Perception d'un paiement)
Article 61 (Faculté de résolution)
Article 62 (Délai de résolution et contrat de crédit)
Article 63 (Délai de restitution, restitution du bien et frais)
Article 64 (Risques de perte ou de détérioration )
Article 65 (Causes de non résolution)
Section III (Contrats de crédit)
Article 66 (Contrats visés)
Sous-section 1 (Dispositions générales)
Article 67 (Interprétation)
Article 68 (Définition de capital net et frais exclus)
Article 69 (Frais de crédit)
Article 70 (Composantes des frais de crédit)
Article 71 (Application des frais de crédit)
Article 72 (Taux de crédit et composantes exclues)
Article 73 (Délai de résolution)
Article 74 (Faculté de résolution)
Article 75 (Faculté de résolution)
Article 76 (Date de résolution)
Article 77 (Délai de restitution)
Article 78 (Risques de perte ou de détérioration)
Article 79 (Causes de non résolution)
Article 80 (Contrat écrit)
Article 81 (Taux de crédit)
Article 82 (Disposition abrogée)
Article 83 (Frais de crédit exigés)
Article 84 (Paiement différé)
Article 85 (Coût du crédit)
Article 86 (Coût du crédit, si exécution retardée)
Article 87 (Modalités de paiement)
Article 88 (Contrat exclu et droit du commerçant )
Article 89 (Contrat exclu)
Article 90 (Frais de crédit exigés)
Article 91 (Calcul des frais de crédit)
Article 92 (Calcul des frais de crédit)
Article 93 (Droit de payer avant échéance)
Article 94 (État de compte)
Article 95 (Erreur de facturation)
Article 96 (Avis du commerçant)
Article 97 (Perte du droit de réclamer)
Article 98 (Nouveau contrat au cas de modification)
Article 99 (Contrat de consolidation de dettes)
Article 100 (Exemptions)
Article 100.1 (Exemptions)
Article 101 (Quittance et remis de documents)
Article 102 (Effet de commerce)
Article 103 (Droit de cessionnaire d'une créance)
1. Déchéance du bénéfice du terme
Article 104 (Clause de déchéance)
Article 105 (Avis au consommateur)
Article 106 (Délai)
Article 107 (Requête pour modifier les modalités de paiement)
Article 108 (Signification)
Article 109 (Faits considérés par le tribunal)
Article 110 (Effet de remise du bien)
2. Assurances
Article 111 (Police d'assurance du commerçant)
Article 112 (Souscription d'une assurance)
Article 113 (Contrat d'assurance collective sur vie et santé)
Article 114 (Délai pour proposition d'assurance)
Sous-section 2 (Contrats de prêt d'argent)
Article 115 (Contenu de l'écrit)
Article 116 (Moyens de défense)
Article 117 (Suspension du remboursement et frais de crédit)
Sous-section 3 (Contrats de crédit variable)
Article 118 (Définition et carte de crédit et autre contrat de même nature)
Article 119 (Frais de crédit)
Article 120 (Émission d'une carte de crédit)
Article 121 (Renouvellement, remplacement et exception)
Article 122 (Carte de crédit)
Article 123 (Perte ou vol d'une carte de crédit)
Article 124 (Responsabilité limitée)
Article 125 (Contenu de l'écrit)
Article 126 (État de compte, contenu et copie de pièces justificatives)
Article 127 (Frais de crédit exigés et adresse du consommateur)
Article 128 (Augmentation des sommes consenties)
Article 129 (Modification du contrat de crédit variable et avis au consommateur)
Article 130 (Transfert de propriété d'un bien vendu)
Sous-section 4 (Contrats assortis d'un crédit)
Article 131 (Champ d'application)
1. Vente à tempérament
Article 132 (Définition)
Article 133 (Risques de perte ou de détérioration)
Article 134 (Contenu de l'écrit)
Article 135 (Vente à terme)
Article 136 (Stipulation interdite)
Article 137 (Solde exigé)
Article 138 (Choix du commerçant si consommateur en défaut)
Article 139 (Avis préalable)
Article 140 (Délai au consommateur en défaut et délai du droit de reprise)
Article 141 (Effets de remise volontaire ou de reprise forcée)
Article 142 (Autorisation du tribunal)
Article 143 (Requête)
Article 144 (Effet du rejet de la requête)
Article 145 (Risques de perte ou de détérioration)
Article 146 (Recours du commerçant et choix du consommateur)
Article 147 (Crédit variable)
Article 148 (Biens vendus le même jour)
Article 149 (Droits acquis)
2. Autres contrats assortis d'un crédit
Article 150 (Contenu de l'écrit)
Section III.1 (Louage à long terme de biens)
Article 150.1 (Application)
Article 150.2 (Contrat à long terme et période de location)
Article 150.3 (Début)
Sous-section 1 (Dispositions générales)
Article 150.4 (Option d'achat et écrit)
Article 150.5 (Exigences)
Article 150.6 (Loyer et utilisation du bien)
Article 150.7 (Versements et paiement par anticipation)
Article 150.8 (Exception)
Article 150.9 (Interdiction)
Article 150.10 (Risque de perte)
Article 150.11 (Garantie et disponibilité)
Article 150.12 (Dispositions applicables)
Article 150.13 (Inexécution des obligations)
Article 150.14 (Droit de reprise et option)
Article 150.15 (Résiliation du contrat, dommage-intérêts et obligation)
Article 150.16 (Recours)
Article 150.17 (Remise du bien)
Sous-section 2 (Contrats de louage à valeur résiduelle garantie)
Article 150.18 (Contrat à long terme et valeur résiduelle)
Article 150.19 (Calcul)
Article 150.20 (Mentions au contrat)
Article 150.21 (Garantie)
Article 150.22 (Mentions au contrat)
Article 150.23 (Résiliation)
Article 150.24 (Obligation nette et acompte)
Article 150.25 (Excédent)
Article 150.26 (Taux de crédit et taux unique)
Article 150.27 (Frais de crédit)
Article 150.28 (Dispositions applicables)
Article 150.29 (Acquisition du bien)
Article 150.30 (Interdiction et acquisition du bien)
Article 150.31 (Obligation de garantie)
Article 150.32 (Permission du tribunal)
Section IV (Contrats relatifs aux automobiles et aux motocyclettes)
Sous-section 1 (Dispositions générales)
Article 151 (Frais de réparation)
Article 152 (Acquéreur subséquent)
Article 153 (Contenu de la garantie)
Article 154 (Motocyclettes)
Sous-section 2 (Contrats de vente ou de louage à long terme d'autos et de motocyclettes d'occasion)
Article 155 (Étiquette apposée et position)
Article 156 (Contenu)
Article 157 (Étiquette partie au contrat)
Article 158 (Contenu de l'écrit)
Article 159 (Garantie)
Article 160 (Catégories d'automobiles d'occasion)
Article 161 (Limite de garantie)
Article 162 (Défectuosités indiquées sur étiquette et limite de garantie)
Article 163 (Effet d'une garantie)
Article 164 (Motocyclette, garantie et catégories)
Article 165 (Intermédiaire)
Article 166 (Exception)
Sous-section 3 (Réparation d'automobile et de motocyclette)
Article 167 (Interprétation)
Article 168 (Évaluation écrite, réparation sans frais et frais exigés)
Article 169 (Coûts de remontage d'une automobile et de main d'oeuvre)
Article 170 (Contenu de l'évaluation)
Article 171 (Commerçant lié)
Article 172 (Réparation non prévue et autorisation orale)
Article 173 (Facture)
Article 174 (Réparation par sous-traitant)
Article 175 (Remise de la pièce)
Article 176 (Garantie)
Article 177 (Dommage non couvert)
Article 178 (Recours du consommateur)
Article 179 (Rétention de l'automobile)
Article 180 (Dispositions affichées)
Article 181 (Motocyclette et garantie)
Section V (Réparation d'appareil domestique)
Article 182 (Interprétation)
Article 183 (Évaluation écrite, évaluation et réparation sans frais)
Article 184 (Contenu de l'évaluation)
Article 185 (Facture)
Article 186 (Garantie)
Article 187 (Dispositions applicables)
Section V.1 (Contrat de vente d'une carte prépayée)
Article 187.1 (Application)
Article 187.2 (Informer le consommateur)
Article 187.3 (Pratique interdite)
Article 187.4 (Sous réserve)
Article 187.5 (Remboursement)
Section VI (Contrat de service à exécution successive relatif à un enseignement, un entraînement ou une assistance)
Sous-section 1 (Disposition générale)
Article 188 (Commerçant)
Sous-section 2 (Contrats principaux)
Article 189 (Champ d'application)
Article 190 (Contenu de l'écrit)
Article 191 (Taux invariable)
Article 192 (Perception d'un paiement et modalités de paiement)
Article 193 (Résiliation par consommateur)
Article 194 (Frais)
Article 195 (Sommes exigés)
Article 196 (Restitution)
Sous-section 3 (Studios de santé)
Article 197 (Champ d'application)
Article 198 (Studio santé)
Article 199 (Contrat écrit)
Article 200 (Durée du contrat)
Article 201 (Perception d'un paiement et modalité de paiement)
Article 202 (Résiliation par consommateur)
Article 203 (Résiliation par consommateur)
Article 204 (Mode de résiliation)
Article 205 (Restitution)
Sous-section 4 (Contrats accessoires)
Article 206 (Contrat accessoire)
Article 207 (Contrat de service ou de louage)
Article 208 (Remise de l'écrit)
Article 209 (Délai de résolution)
Article 210 (Faculté de résolution et date de résolution)
Article 211 (Restitution, frais et risques de perte ou de détérioration)
Article 212 (Résiliation d'un contrat principal et cause de non résolution)
Article 213 (Cause de non résolution)
Article 214 (Dispositions non applicables)
Section VII (Contrat à exécution successive de service fourni à distance)
Article 214.1 (Exception)
Article 214.2 (Contrat écrit)
Article 214.3 (Interdiction)
Article 214.4 (Avis écrit)
Article 214.5 (Interdiction)
Article 214.6 (Résiliation du contrat)
Article 214.7 (Résiliation unilatérale et contrat à durée déterminée)
Article 214.8 (Résiliation unilatérale et contrat à durée indéterminée)
Article 214.9 (Dépôt de garantie)
Article 214.10 (Avis écrit)
Article 214.11 (Taux intérêt et délai)
Titre II (Pratiques de commerce)
Article 215 (Pratique interdite)
Article 216 (Représentation)
Article 217 (Commission d'une pratique interdite)
Article 218 (Représentation)
Article 219 (Fausse représentation)
Article 220 (Pratique interdite)
Article 221 (Pratique interdite sur la qualité d'un bien)
Article 222 (Pratique interdite sur la qualité d'un bien)
Article 223 (Indication du prix de vente)
Article 224 (Pratique interdite sur le prix)
Article 225 (Pratique interdite sur le prix)
Article 226 (Exécution d'une garantie)
Article 227 (Fausse représentation sur une garantie)
Article 227.1 (Fausse représentation sur droits exigibles)
Article 228 (Omission d'un fait important)
Article 228.1 (Contrat, garantie supplémentaire et information)
Article 229 (Fausse représentation sur occasion d'affaires)
Article 230 (Pratique interdite)
Article 231 (Publicité d'un bien ou d'un service de quantité limitée et infraction)
Article 232 (Message publicitaire sur une prime)
Article 233 (Conditions divulguées lors d'un concours)
Article 234 (Rabais au consommateur payant comptant ou par effet de commerce)
Article 235 (Octroi d'un rabais)
Article 236 (Vente par référence ou autre mode similaire)
Article 237 (Interdiction relative à l'odomètre)
Article 238 (Pratique interdite sur la qualité d'un commerçant, manufacturier ou publicitaire)
Article 239 (Pratique interdite sur une information donnée ou analysé)
Article 240 (Motifs ne pouvant être invoqués)
Article 241 (Message publicitaire sur détention d'un permis)
Article 242 (Identité du commerçant)
Article 243 (Adresse d'un établissement)
Article 244 (Information sur le crédit offert)
Article 245 (Incitation au crédit)
Article 245.1 (Offre de crédit)
Article 246 (Interdiction)
Article 247 (Modalités de crédit)
Article 247.1 (Interdiction)
Article 248 (Publicité aux moins de 13 ans)
Article 249 (Faits considérés et présomption)
Article 250 (Publicité sur chèque du gouvernement)
Article 251 (Frais sur chèque du gouvernement)
Article 252 (Faire de la publicité)
Article 253 (Présomption)
Titre III (Sommes transférées en fiducie)
Article 254 (Compte en fidéicommis)
Article 255 (Compte en fidéicommis)
Article 256 (Compte en fidéicommis)
Article 257 (Compte en fidéicommis unique et avis au président)
Article 258 (Inscriptions comptables et demande du consommateur)
Article 259 (Intérêt au commerçant)
Article 260 (Responsabilité d'un administrateur)
Titre III.1 (Agents d'information)
Article 260.1 (Disposition abrogée)
Article 260.2 (Disposition abrogée)
Article 260.3 (Disposition abrogée)
Article 260.4 (Disposition abrogée)
Titre III.2 (Administrations des sommes perçues en matière de garantie supplémentaire)
Article 260.5 (Application)
Article 260.6 (Disposition abrogée)
Article 260.7 (Maintien de réserves)
Article 260.8 (Compte de réserve)
Article 260.9 (Compte ouvert, information au président et engagement)
Article 260.10 (Transmission au président)
Article 260.11 (Utilisation du compte et placements)
Article 260.12 (Utilisation du compte)
Article 260.13 (Comptabilité distincte et registre des consommateurs)
Article 260.14 (Sommes réputées détenues en fiducie et valeur résiduelle)
Article 260.15 (Incessibilité et insaisissabilité)
Article 260.16 (Administrateur provisoire)
Article 260.17 (Audition et urgence)
Article 260.18 (Disposition abrogée)
Article 260.19 (Décision écrite)
Article 260.20 (Administrateur provisoire, pouvoirs et immunité )
Article 260.21 (Remise de documents)
Article 260.22 (Dépositaire de fonds)
Article 260.23 (Frais et honoraires)
Article 260.24 (Commerçants visés et quantum)
Titre IV (Preuve, procédure et sanctions)
Chapitre I (Preuve et procédure)
Article 261 (Dérogation)
Article 262 (Renonciation à un droit)
Article 263 (Preuve testimoniale)
Article 264 (Force probante)
Article 265 (Authenticité d'un procès verbale, document ou copie)
Article 266 (Dépense de caution)
Article 267 (Requête pour outrage au tribunal)
Article 268 (Langue de rédaction)
Article 269 (Computation des délais)
Article 270 (Dispositions ajoutées)
Chapitre II (Recours civils)
Article 271 (Nullité du contrat et contrat de crédit)
Article 272 (Commerçant ou fabricant)
Article 273 (Disposition abrogée)
Article 274 (Disposition abrogée)
Article 275 (Disposition abrogée)
Article 276 (Moyens de défenses ou de demande reconventionnelle)
Chapitre III (Dispositions pénales)
Article 277 (Infractions)
Article 278 (Peine et récidive)
Article 279 (Peine et récidive)
Article 280 (Faits considérés par le tribunal)
Article 281 (Disposition abrogée)
Article 282 (Administrateur ou représentant réputé partie à l'infraction)
Article 283 (Complicité)
Article 284 (Disposition abrogée)
Article 285 (Disposition abrogée)
Article 286 (Disposition abrogée)
Article 287 (Moyen de défense)
Article 288 (Diffusion d'un jugement et autres renseignements nécessaires)
Article 289 (Rapport écrit de l'Office)
Article 290 (Bref d'injonction interlocutoire et jugement final)
Article 290.1 (Poursuite pénale)
Titre V (Administration)
Chapitre I (Office de la protection du consommateur)
Section I (Constitution et administration de l'office)
Article 291 (Constitution et Office de la protection du consommateur)
Article 292 (Objets et Office de la protection du consommateur)
Article 293 (Siège social et Office de la protection du consommateur)
Article 294 (Composition et membres compétents et Office de la protection du consommateur)
Article 295 (Mandat, président et vice-président)
Article 296 (Fonctions continuées et membres de l'Office)
Article 297 (Remplacement d'un membre de l'Office)
Article 298 (Honoraires, allocations ou traitement et membres de l'Office)
Article 299 (Nomination du personnel et pouvoirs d'un dirigeant d'organisme)
Article 300 (Fonctions à temps complet, président et vice-président)
Article 301 (Fonctions du président)
Article 302 (Remplacement et président)
Article 303 (Rapport annuel et Office de la protection du consommateur)
Article 304 (Règlements internes et entrée en vigueur)
Section II (Pouvoirs du président)
Article 305 (Pouvoir d'enquête et personne autorisée à enquêter)
Article 306 (Inspection autorisée)
Article 306.1 (Pouvoirs du président)
Article 306.2 (Rapport d'activités)
Article 307 (Interdiction)
Article 308 (Exemption et refus de l'exemption)
Article 309 (Disposition abrogée)
Article 310 (Injonction demandée)
Article 311 (Contenu de la publicité)
Article 312 (Véracité d'un message publicitaire)
Article 313 (Communication de renseignements)
Article 314 (Engagement volontaire)
Article 315 (Modalités)
Article 315.1 (Application)
Article 316 (Injonction demandée)
Article 317 (Ordonnance du tribunal)
Article 318 (Intervention avant jugement)
Article 319 (Délégation de pouvoir)
Article 320 (Délégation de pouvoir)
Chapitre II (Permis)
Article 321 (Titulaire d'un permis)
Article 322 (Commerçant sans permis et contrat de prêt d'argent)
Article 323 (Demande de permis et cautionnement)
Article 323.1 (Disposition abrogée)
Article 324 (Commerçant itinérant et présomption)
Article 325 (Refus d'un permis)
Article 326 (Personne morale, société)
Article 327 (Refus d'un permis)
Article 328 (Suspension ou annulation d'un permis)
Article 329 (Suspension ou annulation)
Article 330 (Établissement au Québec)
Article 331 (Avis de changement)
Article 332 (Fausse déclaration)
Article 333 (Observations)
Article 334 (Décision écrite)
Article 335 (Validité d'un permis, renouvellement)
Article 336 (Détenteur en faillite)
Article 337 (Transfert d'un permis)
Article 338 (Cautionnement)
Article 338.1 (Disposition abrogée)
Article 338.2 (Disposition abrogée)
Article 338.3 (Disposition abrogée)
Article 338.4 (Disposition abrogée)
Article 338.5 (Disposition abrogée)
Article 338.6 (Disposition abrogée)
Article 338.7 (Disposition abrogée)
Article 338.8 (Disposition abrogée)
Article 338.9 (Disposition abrogée)
Chapitre III (Recours devant le tribunal administratif du Québec)
Article 339 (Contestation de la décision du président)
Article 340 (Intérêt du consommateur)
Article 341 (Appréciation des faits)
Article 342 (Disposition remplacée)
Article 343 (Disposition remplacée)
Article 344 (Disposition remplacée)
Article 345 (Disposition remplacée)
Article 346 (Disposition remplacée)
Article 347 (Disposition remplacée)
Article 348 (Disposition remplacée)
Article 349 (Disposition remplacée)
Chapitre IV (Règlements)
Article 350 (Règlements du gouvernement)
Article 351 (Préavis d'un projet de règlement et entrée en vigueur)
Titre VI (Dispositions transitoires et diverses)
Article 352 (Ministre responsable)
Article 353 (Disposition omise)
Article 354 (Interprétation)
Article 355 (Disposition omise)
Article 356 (Permis continué en vigueur)
Article 357 (Règlement continué en vigueur)
Article 358 (Poursuites continuées)
Article 359 (Modification intégrée au c. E-9, a. 63.1)
Article 360 (Modification intégrée au c. C-24, a. 22)
Article 361 (Modification intégrée au c. C-24, a 25.1)
Article 362 (Crédits transférés et crédits supplémentaires requis)
Article 363 (Entrée en vigueur)
Article 364 (Cet article a cessé d'avoir effet le 17 avril 1987)
Annexes abrogatives
Formulaires