Les graphiques de gestion
L'organigramme
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L'organigramme d'une entreprise est un guide, une photographie officielle permettant de prendre connaissance de l'organisation formelle de l'entreprise. Ce guide montre comment la structure a été divisée par secteurs de responsabilité et par domaines de compétence, selon des critères que nous verrons plus loin. Il décrit aussi le réseau de transmission de l'information au sein de l'entreprise ainsi que celui de la transmission des ordres et des directives. Enfin, il indique l'importance des rôles de chacun en les hiérarchisant de haut en bas, par exemple.
Un tel organigramme est généralement accompagné de documents fournissant des détails concernant chacun des rôles. Un tableau de chaque emploi ou rôle (description de tâches L'analyse d'une tâche va souvent jusqu'à décrire toutes les exigences morales, physiques et intellectuelles requises par la tâche. Voir : Analyse des tâches) indique la nature de celui-ci, les attributions (tâches, autorité et responsabilité) qui s'y rattachent et, souvent, énumère les qualités requises (spécifications) pour accomplir les activités reliées au rôle (les tâches de l'emploi).
Ces descriptions d'emplois sont très importantes pour l'entreprise et servent à plusieurs fins, dont l'attribution aux individus des emplois qui leur conviennent le mieux compte tenu de leurs qualifications.
Notons que le titre relié à un emploi indique généralement le domaine de responsabilité et d'activité du détenteur ainsi que son niveau hiérarchique. Mais d'une entreprise à l'autre, un même titre peut correspondre à des activités et à un niveau hiérarchique très différents.
Ils existent quatre types de rattachement :
Le service intégré comprend deux grands regroupements d'activités sous la responsabilité du directeur général ou du vice-président (ressources humaines). Ces deux regroupements sont sous la direction respective d'un directeur des relations du travail et d'un directeur des relations avec les employés. Voici un organigramme simplifié de ce type de rattachement :
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Le service «scindé» établit une séparation étanche entre deux groupements majeurs d'activités, les relations du travail et les relations avec les employés constituant ainsi deux directions séparées qui relèvent du président ou du vice-président aux opérations. Voici une représentation simplifiée du service «scindé» :
Dans ce cas, la gestion du conflit syndical-patronal constitue un regroupement d'activités différent de la gestion de l'harmonie, c'est-à-dire des relations avec les employés. Cette structuration répond à une philosophie de gestion qui considère le syndicat comme un élément totalement extérieur à l'organisation. Elle ne permet pas une coordination de toutes les activités de gestion des ressources humaines par une personne spécialisée dans ce domaine. |
Le service étendu regroupe, en plus des deux directions relations du travail et relations avec les employés, la direction des relations publiques, formant ainsi la structure simplifiée suivante :
Cette structure repose sur le principe que les ressources humaines actuellement à l'emploi de l'organisation constituent un public privilégié puisque ce sont elles qui diffusent l'image de l'organisation à l'extérieur. Ce serait surtout le cas d'une entreprise qui oeuvre seule dans une localité dont la majorité des habitants en constitueraient les travailleurs.
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C'est une structure qui est viable en autant que le premier responsable du service possède une compétence administrative dans ces deux domaines généralement fort distincts.Le département des services spécialisés regroupe en plus des deux directions relations du travail et relations avec les employés, un nombre plus ou moins élevé de services tels que le contentieux, les approvisionnements et les relations publiques.
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