Liste de contrôle

Liste de contrôle (Les ventes)

Oui

Non

•La planification des ventes est-elle intégrée à la planification globale de l'entreprise ?

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•Les besoins de la clientèle sont-ils connus ?

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•L'entreprise peut-elle contrôler l'effet de ses produits ou services sur la clientèle et mesurer sa compétitivité par rapport à la concurrence ?

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•Connaît-on le cycle de vie des produits ou services fournis par l'entreprise ?

▪introduction

▪croissance

▪maturité

▪déclin

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•Les possibilités suivantes sont-elles évaluées et analysées pour augmenter le nombre des consommateurs :

•modification du format des produits ?

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•Les possibilités suivantes sont-elles évaluées et analysées pour réduire les effets du cycle saisonnier :

▪diversification des produits ou services ?

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•Les possibilités suivantes sont-elles évaluées et analysées pour réduire toute vulnérabilité liée à un seul produit ou service :

•diversification des produits ou services ?

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•La politique de prix est-elle adéquate, compatible avec la perception du produit ou service et comparable à celle des compétiteurs ?

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•L'établissement des prix permet-il de réaliser un bénéfice net suffisant ?

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•Quelle est l'élasticité de la demande en regard du produit et l'effet d'une baisse ou d'une augmentation des prix ?

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•Le réseau de distribution est-il satisfaisant ?

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•La politique de maintien des stocks répond-elle à la demande ?

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•Les produits et services proposés sont-ils exportables ?

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•La clientèle est-elle assez diversifiée ?

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•La politique de crédit répond-elle aux besoins de la clientèle ?

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•La direction et le personnel sont-ils à l'écoute de la clientèle ?

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•Le personnel de vente suit-il des programmes de formation ?

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•La publicité est-elle bien sélectionnée ?

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•La présentation des produits ou services proposés peut-elle être améliorée ?

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•Existe-t-il une politique de promotion des ventes ?

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•Une politique de contrôle permet-elle de connaître la satisfaction de la clientèle sur les éléments suivants :

▪garantie après vente ?

▪durabilité du produit ?

▪qualité des services fournis ?

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