Il existe quatre thèmes relatifs au marketing :
• le produit,
• le prix,
• la publicité/promotion et,
• le marché.
Lorsque vous avez établi vos budgets, vous avez dû répondre à une question fondamentale :
Quelles seront mes ventes ?
Tout au long de l'année, vous avez vérifier si les ventes que vous aviez prévues se réalisent et si ce n'est pas le cas, faire les corrections qui s'imposent.
Bien sûr, pour être en mesure de corriger les problèmes, il faut en connaître la provenance et c'est là que l'on doit questionner chaque aspect du marketing.
• le produit,
• le prix,
• la publicité/promotion et,
• le marché.
Lorsque vous avez établi vos budgets, vous avez dû répondre à une question fondamentale :
Quelles seront mes ventes ?
Tout au long de l'année, vous avez vérifier si les ventes que vous aviez prévues se réalisent et si ce n'est pas le cas, faire les corrections qui s'imposent.
Bien sûr, pour être en mesure de corriger les problèmes, il faut en connaître la provenance et c'est là que l'on doit questionner chaque aspect du marketing.
Pour une gestion efficace
Le marketing
Le produit ou service
Vous devez vous assurer régulièrement que vos produits/ services répondent toujours à un
besoin. Ainsi, ils ne doivent pas être désuets ou passés de mode, ils doivent être de qualité et répondre
aux objectifs de votre entreprise en termes de part de marché et de contribution aux profits.
Vous évaluerez donc chaque produit (ou groupe de produits), chaque service régulièrement. Pour cela, il n'est pas nécessaire d'engager des spécialistes ou de faire de grandes études dispendieuses. Voici quelques trucs tout aussi payants :
• Soyez attentif(tive) aux commentaires que vos clients portent sur votre produit ou service.
• Prenez le temps de les rencontrer de temps en temps et de leur poser des questions sur leur satisfaction face à
votre produit ou service.
• Discutez avec vos vendeurs et vendeuses, ce sont souvent eux qui reçoivent les commentaires de la clientèle.
• Effectuez un mini-sondage auprès de vos clients réguliers.
• Pratiquez une politique de "porte ouverte" pour les plaintes.
Vous devez vous assurer régulièrement que vos produits/ services répondent toujours à un
besoin. Ainsi, ils ne doivent pas être désuets ou passés de mode, ils doivent être de qualité et répondre
aux objectifs de votre entreprise en termes de part de marché et de contribution aux profits.
Vous évaluerez donc chaque produit (ou groupe de produits), chaque service régulièrement. Pour cela, il n'est pas nécessaire d'engager des spécialistes ou de faire de grandes études dispendieuses. Voici quelques trucs tout aussi payants :
• Soyez attentif(tive) aux commentaires que vos clients portent sur votre produit ou service.
• Prenez le temps de les rencontrer de temps en temps et de leur poser des questions sur leur satisfaction face à
votre produit ou service.
• Discutez avec vos vendeurs et vendeuses, ce sont souvent eux qui reçoivent les commentaires de la clientèle.
• Effectuez un mini-sondage auprès de vos clients réguliers.
• Pratiquez une politique de "porte ouverte" pour les plaintes.
Le marché, la clientèle
Une des raisons qui fait que certaines entreprises réussissent très bien et longtemps, c'est qu'elles ont
su s'adapter au marché. Effectivement, il serait irréaliste de penser que nos clients seront toujours les
mêmes, d'année en année et que rien ne viendra les influencer.
Vous devez donc, encore une fois, être attentif(tive) aux changements de goût, de besoin, même de revenu de vos clients. Lisez les articles qui concernent votre domaine, identifiez les changements qui s'annoncent pour les années à venir en matière de consommation.
Il est important aussi de connaître votre clientèle pour vous assurer que votre publicité atteint les bonnes personnes et que vous répondez vraiment à leurs besoins.
Plusieurs diront qu'ils n'ont pas le temps de lire des revues alors qu'ils n'en ont même pas pour s'occuper d'eux.
C'est une question de choix: si vous ne prenez pas le temps de suivre ce qui se passe au niveau des consommateurs et que vous n'évoluez pas avec eux, vous pouvez être certain(e), qu'à moyen terme, vous aurez amplement le temps de vous occuper de vous-même.
Une des raisons qui fait que certaines entreprises réussissent très bien et longtemps, c'est qu'elles ont
su s'adapter au marché. Effectivement, il serait irréaliste de penser que nos clients seront toujours les
mêmes, d'année en année et que rien ne viendra les influencer.
Vous devez donc, encore une fois, être attentif(tive) aux changements de goût, de besoin, même de revenu de vos clients. Lisez les articles qui concernent votre domaine, identifiez les changements qui s'annoncent pour les années à venir en matière de consommation.
Il est important aussi de connaître votre clientèle pour vous assurer que votre publicité atteint les bonnes personnes et que vous répondez vraiment à leurs besoins.
Plusieurs diront qu'ils n'ont pas le temps de lire des revues alors qu'ils n'en ont même pas pour s'occuper d'eux.
C'est une question de choix: si vous ne prenez pas le temps de suivre ce qui se passe au niveau des consommateurs et que vous n'évoluez pas avec eux, vous pouvez être certain(e), qu'à moyen terme, vous aurez amplement le temps de vous occuper de vous-même.
Le prix
Le prix est l'un des points les plus difficiles à traiter car il existe beaucoup de méthodes pour le
calculer.
La règle de base : un prix acceptable par le marché, c'est-à-dire que la clientèle soit prête à accepter de payer un montant X; et en même temps, que ce prix soit rentable pour votre entreprise, c'est-à-dire qu'il vous reste un profit après avoir calculé le coût du produit ou service et les frais de fonctionnement de votre entreprise.
La méthode la plus facile, mais la plus dangereuse, est de vérifier les prix chez vos compétiteurs. Le danger réside dans le fait que vous n'avez peut-être pas les mêmes frais qu'eux et que vous pourriez vous retrouver avec
des profits moins élevés que prévus. Il s'agit de ne pas l'oublier et de vous assurer que vous avez considéré tous
vos coûts avant de décider d'un prix de vente.
De plus, lorsque vous faites des comparaisons de ce genre, assurez-vous que le produit/service comparé est identique ou, du moins, qu'il est vu comme tel par vos clients.
Une deuxième méthode plus mathématique est de calculer tous les coûts se rapportant à votre produit ou service et d'y ajouter un pourcentage pour les frais fixes à payer (salaires, loyer, administration ...). Ce montant plus un pourcentage de profit espéré vous amène à votre prix de vente.
Exemple :
Coûts du produit ou service : 14,00 $
Frais fixes : 25 000 $
Prévision de ventes : 5 000 unités
Pourcentage de profit espéré : 10%
Frais fixes par unité : Frais Fixes totaux = 25 000 $ = 5 $/unité
Ventes en unités 5 000 unités
Coût total du produit ou service : coût d'achat ou de fabrication : 14,00 $
frais fixes : 5,00 $ +
19,00 $
Si vous voulez 10% de profit -> 19,00 $ + 0,90 = 21,11 $ sera votre prix de vente
Si vous voulez 20% de profit -> 19,00 $ = 0,80 = 23,75 $ sera votre prix de vente
Encore là, il faut faire attention pour ne pas viser trop haut. Même si vous faites un bon profit sur papier, si votre
prix de vente est trop élevé, vous ne réussirez pas à vendre votre produit ou service donc vous aurez peu de profit réel. Il arrive aussi que certains fournisseurs vous indiquent des taux pour calculer vos prix de vente.
Servez-vous-en seulement à titre indicatif pour vos calculs car ces taux ne sont pas nécessairement adaptés à
votre région. Les prix à Québec ne sont pas les mêmes qu'à Trois-Rivières ou à Montréal.
La grande recette est un peu de bon sens avec un grain d'instinct et une tonne de connaissance du marché et de la clientèle.
Le prix est l'un des points les plus difficiles à traiter car il existe beaucoup de méthodes pour le
calculer.
La règle de base : un prix acceptable par le marché, c'est-à-dire que la clientèle soit prête à accepter de payer un montant X; et en même temps, que ce prix soit rentable pour votre entreprise, c'est-à-dire qu'il vous reste un profit après avoir calculé le coût du produit ou service et les frais de fonctionnement de votre entreprise.
La méthode la plus facile, mais la plus dangereuse, est de vérifier les prix chez vos compétiteurs. Le danger réside dans le fait que vous n'avez peut-être pas les mêmes frais qu'eux et que vous pourriez vous retrouver avec
des profits moins élevés que prévus. Il s'agit de ne pas l'oublier et de vous assurer que vous avez considéré tous
vos coûts avant de décider d'un prix de vente.
De plus, lorsque vous faites des comparaisons de ce genre, assurez-vous que le produit/service comparé est identique ou, du moins, qu'il est vu comme tel par vos clients.
Une deuxième méthode plus mathématique est de calculer tous les coûts se rapportant à votre produit ou service et d'y ajouter un pourcentage pour les frais fixes à payer (salaires, loyer, administration ...). Ce montant plus un pourcentage de profit espéré vous amène à votre prix de vente.
Exemple :
Coûts du produit ou service : 14,00 $
Frais fixes : 25 000 $
Prévision de ventes : 5 000 unités
Pourcentage de profit espéré : 10%
Frais fixes par unité : Frais Fixes totaux = 25 000 $ = 5 $/unité
Ventes en unités 5 000 unités
Coût total du produit ou service : coût d'achat ou de fabrication : 14,00 $
frais fixes : 5,00 $ +
19,00 $
Si vous voulez 10% de profit -> 19,00 $ + 0,90 = 21,11 $ sera votre prix de vente
Si vous voulez 20% de profit -> 19,00 $ = 0,80 = 23,75 $ sera votre prix de vente
Encore là, il faut faire attention pour ne pas viser trop haut. Même si vous faites un bon profit sur papier, si votre
prix de vente est trop élevé, vous ne réussirez pas à vendre votre produit ou service donc vous aurez peu de profit réel. Il arrive aussi que certains fournisseurs vous indiquent des taux pour calculer vos prix de vente.
Servez-vous-en seulement à titre indicatif pour vos calculs car ces taux ne sont pas nécessairement adaptés à
votre région. Les prix à Québec ne sont pas les mêmes qu'à Trois-Rivières ou à Montréal.
La grande recette est un peu de bon sens avec un grain d'instinct et une tonne de connaissance du marché et de la clientèle.
La publicité
La première action à faire est de déterminer un budget et de s'y tenir. Il faut aussi avoir des objectifs
de "rentabilité" de la publicité en termes d'augmentation du chiffre de ventes, du nombre de clients.
Le choix du média (télévision, internet, les réseaux sociaux, journal, radio...) doit être fait sérieusement en tenant compte du genre d'entreprise que vous avez et de la façon la plus simple de rejoindre votre clientèle. Vous trouverez des revues et des livres sur ce sujet à la bibliothèque de l'université.
Si vos objectifs ne sont pas atteints, vous devrez sans doute changer votre stratégie. Vous ne savez pas quel média employer malgré tout ? Retournez à la meilleure source d'information, votre clientèle. Une simple question à leur poser: où avez-vous entendu parler de nous ?
La première action à faire est de déterminer un budget et de s'y tenir. Il faut aussi avoir des objectifs
de "rentabilité" de la publicité en termes d'augmentation du chiffre de ventes, du nombre de clients.
Le choix du média (télévision, internet, les réseaux sociaux, journal, radio...) doit être fait sérieusement en tenant compte du genre d'entreprise que vous avez et de la façon la plus simple de rejoindre votre clientèle. Vous trouverez des revues et des livres sur ce sujet à la bibliothèque de l'université.
Si vos objectifs ne sont pas atteints, vous devrez sans doute changer votre stratégie. Vous ne savez pas quel média employer malgré tout ? Retournez à la meilleure source d'information, votre clientèle. Une simple question à leur poser: où avez-vous entendu parler de nous ?
